Gestión de órdenes desde el middleman

La sección de órdenes tiene disponible cuatro subsecciones para ofrecer trazabilidad de las órdenes con Chazki. Cada subsección tendrá acciones disponibles para gestionar las órdenes. A continuación, te detallamos su funcionamiento:

Para que una orden de VTEX sea recibida por el middleman su estado en VTEX debe ser ready-for-handling.

Órdenes por enviar

En esta sección podrás visualizar las órdenes que por algún motivo no se procesaron, generalmente por validaciones de la dirección del punto de recogida o destino.

¡No te preocupes! Si se presentara el caso, Chazki realizará la revisión de datos correspondiente desde su plataforma para notificar al middleman que la orden puede procesarse y darle continuidad al envío.

También tendrás la opción de visualizar el detalle de la orden y procesar o cancelar el envío de forma individual o masiva.

Envío en curso

En esta sección podrás visualizar las órdenes que ya se procesaron con Chazki, podrás notar que las mismas tendrán un estado y código de seguimiento de Chazki.

Luego de procesarse la orden por Chazki, en tu tienda VTEX deberás visualizar el código y URL de seguimiento de Chazki en el detalle de la orden.

También tendrás la opción de visualizar el detalle de la orden e imprimir la etiqueta de forma individual o masiva.

Si deseas imprimir la etiqueta de forma masiva, debes seleccionar más de una orden y se habilitará el botón Imprimir múltiples etiquetas para generarlas masivamente.

Órdenes entregadas

En esta sección podrás visualizar las órdenes que ya se procesaron con Chazki y fueron entregadas exitosamente.

Órdenes canceladas

En esta sección podrás visualizar las órdenes que fueron canceladas por Chazki. También tendrás las siguientes opciones:

• Ver Detalle: permitirá visualizar los datos de la orden recibida desde VTEX.
• Recuperar Orden: permitirá recuperar la orden para ser procesada por Chazki. Esta acción transferirá la orden a la subsección Órdenes por enviar. Esta acción puede ser ejecutada de forma individual o masiva.
• Eliminar: permitirá eliminar la orden. Esta acción puede ser ejecutada de forma individual o masiva.

Es importante tener en cuenta que luego de eliminada una o más órdenes no podrá(n) restablecerse, incluso no la visualizarás en el middleman. Recuerda confirmar que estás seguro de realizar esta acción.